Atuamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, prezando sempre por uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que a peça esteja:
Sem qualquer indício de uso
Sem odores, riscos ou danos
Na embalagem original, acompanhada de etiquetas e tags
Caso seja identificado defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 5 dias corridos após o recebimento do pedido.
Importante: não são considerados defeitos de fabricação:
Riscos ou marcas decorrentes do uso
Danos causados por quedas
Quebras por impacto ou mau uso
Oxidação ocasionada pela falta de cuidados adequados
Produtos adquiridos em campanhas promocionais ou liquidações
Peças personalizadas
Produtos com sinais de uso
O frete da primeira troca é de nossa responsabilidade.
A partir da segunda solicitação, os custos de envio passam a ser por conta do cliente.
Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected].
Nós vamos entrar em contato assim que possível!
